Kennen Sie bereits unser VertiGIS Support Center?
In unserem Support Center unter https://support.vertigis.com haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anfragen direkt und benutzerfreundlich einzureichen. Dadurch ergeben sich für Sie eine Menge an Vorteilen gegenüber klassischen Anfragen per eMail oder Telefon.
- Sie gelangen auf eine strukturierte Eingabemaske, bei der Sie bereits vorgegebene Informationen schnell und einfach auswählen können.
- Bereits beim Verfassen ihrer Anfrage werden Ihnen Lösungsvorschläge in Form von Artikeln aus unserer Wissensdatenbank angeboten. Vielleicht ist die Lösung ja schon dabei.
- Durch die Information der jeweiligen Geschäftsauswirkung wird Ihrer Anfrage eine Priorität mitgegeben, die es uns im Team erlaubt, schneller und effizienter auf Ihr Anliegen einzugehen und Ihnen eine Lösung anzubieten.
- Dadurch ergibt sich eine schnellere Bearbeitung, weil die Tickets direkt an unsere Experten weitergeleitet werden können.
- Sie haben die Möglichkeit eine Organisation auszuwählen, wenn Sie als Benutzer Mitglied in mehreren Organisationen sind.
- Nutzen Sie die produktspezifischen Seiten, um sich über Neuigkeiten, FAQ's und Kurzanleitungen zu informieren. Greifen Sie hierbei auf eine Vielzahl von Artikeln zurück.
- Besonders häufig verwendete Artikel geben uns Aufschluss über Schwachstellen in der Software. Diese Hinweise können wir zur Verbesserung unserer Software nutzen.
- Das Helpcenter ist weltweit und rund um die Uhr übers Internet aufrufbar, sodass Sie auch außerhalb unserer Geschäftszeiten Ihr Anliegen einbringen können.
Probieren Sie es aus! Sie werden von den Vorteilen des Support Centers begeistert sein.
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