Um den Einstieg zu unseren Services zu erleichtern, haben wir einige Informationen zusammengestellt.
Unser Support-Center ist erreichbar unter https://support.vertigis.com/. Es ist die zentrale Drehscheibe für alle technischen Fragen zu allen Softwareprodukten von VertiGIS.
Allgemeine Infos
Die ständig wachsende Zahl an Artikel hilft bei Fragen und Problemen. Sollte dennoch direkte Hilfe notwendig sein, können über das Support Center Anfragen an unsere Supportteams eingereicht werden.
Erfahren sie im Artikel Kontakt mit VertiGIS Support aufnehmen, welche Wege zur Kontaktaufnahme bestehen.
Bitte beachten sie auch die Vorteile von Ticketanfragen via Support Center im Vergleich zu klassischen Kanälen wie eMail und Telefon.
Anmeldung
Die Anmeldung zu unserem Support Center ist sehr einfach. Sobald eine Mail an eine Support-Adresse gesendet wird, wird automatisch ein Benutzer angelegt. Weitere Optionen sind im Artikel Wie erstelle ich einen Account im VertiGIS Support Center? zusammengefasst.
Nun muss nur noch das erste Passwort angefordert werden und schon kann es losgehen.
Support Anfragen
Über den Link Anfrage einreichen, oben rechts im Support Center, kann sehr einfach eine Anfrage an das Support Team gestellt werden.
Bitte beachten sie dazu auch unsere Artikel:
Nach dem Einreichen der Anfrage können sie den Status ihrer Anfragen jederzeit einsehen.
Im Artikel Wie kann ich meine Anfragen einsehen? sind die Optionen beschrieben.
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