Pour faciliter l'utilisation de nos services, nous avons rassemblé quelques informations.
Notre centre d'assistance est joignable à l'adresse support.vertigis.com. C'est le point central pour toutes les questions techniques concernant tous les produits logiciels VertiGIS.
Général
Le nombre d'articles, en constante augmentation, permet de répondre aux questions et de résoudre les problèmes. Toutefois, si vous avez besoin d'une aide directe, vous pouvez vous adresser à nos équipes de support via le Centre de support.
Pour savoir comment contacter l'équipe de support de VertiGIS, consultez l'article Contacter l'équipe de support de VertiGIS (anglais).
Veuillez également noter les avantages de l'enregistrement d'un ticket via le Support Center par rapport aux canaux classiques tels que l'e-mail et le téléphone.
Enregistrement
L'inscription à notre centre d'assistance est très simple. Dès qu'un e-mail est envoyé à une adresse de support, un utilisateur est automatiquement créé. D'autres options sont résumées dans l'article Comment créer un compte dans le VertiGIS Support Center ?
Il ne vous reste plus qu'à demander votre premier mot de passe et vous êtes prêt à partir.
Demandes de support
Vous pouvez facilement soumettre une demande à l'équipe d'assistance en cliquant sur le lien Soumettre une demande dans le coin supérieur droit du Centre d'assistance.
Vous pouvez également consulter nos articles :
Après avoir soumis une demande, vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre demande. Les options sont décrites dans l'article Comment puis-je consulter mes demandes ?
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