Installations-/Deinstallationsprobleme während des Setups

Wenn Probleme während der Installation/Deinstallation einer Softwarekomponente auftreten, dann ist es möglich eine detaillierte Logging-Informationen für den ganzen Setup-Prozess über Eingabe von Kommandozeilenbefehle zu generieren.

Hinweis: Sie müssen die Kommandozeilenbefehle als Administrator ausführen (Option "Ausführen als Administrator" in Windows).

• Öffnen Sie eine DOS Box (Kommandozeile). Sie müssen den Befehlszeilen-Dienstprogramm als Administrator ausführen!

Startmenü > Ausführen > cmd

• Navigieren Sie zum Speicherort des Setups, welches Probleme während des Setups verursacht hat.

Navigieren Sie zum Ordner, welcher die .msi Datei enthält

• Wenn die Installation der Software nicht ohne Probleme/Fehler möglich ist, schreiben Sie folgende Kommandozeile

msiexec –i <SetupFile.msi> /l*v <log file location>

Beispiel für das Loggen des WebOffice author Setups - Logdatei wird am Desktop abgespeichert

• Wenn die Deinstallation der Software nicht ohne Probleme/Fehler möglich ist, schreiben Sie folgende Kommandozeile

msiexec -x <SetupFile.msi> /l*v <log file location>

Bitte kontaktieren Sie Ihr entsprechendes WebOffice Support Team und senden Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems zusammen mit der Logdatei.