Falls es bei der Verwendung von geoOffice online zu Störungen kommt (z.B. Abfragen funktionieren nicht, Bestellungen werden nicht ausgeliefert), wenden Sie sich bitte an den geoOffice Support.
Wie Sie eine Supportanfrage einreichen, ist hier beschrieben.
Damit wir das Ticket möglichst rasch und reibungslos bearbeiten können, geben Sie bei der Anfrage bitte immer nachfolgende Informationen mit:
- Um welche Art der Abfrage handelt es sich (GB / BEV / FB)?
- Welche Abfrage wurde genau getätigt und was ist die Fehlermeldung? Hier am besten einen Screenshot beifügen, in dem man diese Informationen sieht:
- Wie ist das Verhalten und seit wann tritt der Fehler auf?
- Aktualisiert sich der Status, wenn nochmals auf die Abfrage in der Liste geklickt wird?
- Bei BEV Abfragen: Liegt eine Störung beim BEV vor? Dies kann von uns leider nicht beeinflusst werden. Der Status kann unter https://www.bev.gv.at/betriebsstatus/pws.html geprüft werden.
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