VertiGIS har som målsättning att ge sina kunder support i världsklass. Våra supportteam strävar efter ständig förbättring. Undersökningen om supportnöjdhet är en viktig komponent som hjälper oss att förbättra våra tjänster och som visar oss att vi är på rätt väg.
Det är viktigt att du berättar för oss om du inte var nöjd med oss. Vi vill ta vara på möjligheten att systematiskt följa upp och förbättra våra processer för framtiden.
Positiva omdömen visar i sin tur på att vi gör ett bra jobb. Sist men inte minst är bra betyg och kommentarer en fantastisk inspiration för våra team.
Vi förstår så klart att det kan vara tidskrävande att få ett e-postmeddelande om att betygsätta varje löst ärende. Därför finns det möjlighet att välja bort automatiska e-postmeddelanden om utvärdering av vår support. Det går förstås fortfarande att lämna omdömen i vårt hjälpcenter.
Den här artikeln handlar om följande:
- Inaktivera e-postmeddelande
- Aktivera e-postmeddelande
Inaktivera e-postmeddelande
När du har fått ett e-postmeddelande för utvärdering av vår support kan du inaktivera framtida e-postmeddelanden snabbt och enkelt.
- Svara på vårt e-postmeddelande
- Skriv ordet NO_CSAT i svarstexten
- Skicka e-postmeddelandet
I och med detta kommer du inte att få fler e-postmeddelanden för utvärdering.
Du kan fortfarande utvärdera enskilda ärenden i hjälpcentret.
Du är också välkommen att skicka en begäran om inaktivering till vårt supportteam. Vi kommer då att göra ändringen manuellt i din profil.
Aktivera e-postmeddelande
Du har också möjlighet att själv aktivera meddelandet igen. För att göra detta måste du skapa och skicka en kommentar via e-post eller via hjälpcentret med ordet GET_CSAT i ett ärende.
Efter det kommer e-postmeddelandet för att utvärdera vår support att aktiveras igen för alla framtida lösta ärenden.
Du är också välkommen att skicka en begäran om aktivering till vårt supportteam. Vi kommer då att göra ändringen manuellt i respektive profil.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.