För att se dina ärenden gör du följande:
- Logga in på https://support.vertigis.com
- Klicka på ditt namn uppe i högra hörnet
- Klicka på "Förfrågningar".
Alternativt, öppnar du en sparad direktlänk, se: Hur kan jag komma direkt till mina ärenden?
Här kan du söka och filtrera på status. Du kan sortera genom att klicka på respektive kolumnnamn.
Ärendestatus
Nedan har du förklaring på vad olika status innebär:
- Öppen - Ärendet tas om hand av VertiGIS-supportteam
- Väntar på svar - VertiGIS-supportteam väntar på svar från dig
- Löst - Ärendet har stängts. Inom 28 dagar efter ärendet har stängts, kan det öppnas igen med en ny fråga. Efter 28 dagar måste ett nytt ärende skapas.
Ärendeområden
Följande områden är tillgängliga:
- Mina förfrågningar: Alla ärenden du har skapat.
- Förfrågningar som jag är kopierad till: Alla ärenden som någon annan gjort där du finns med som kopia.
- Organisationsförfrågningar: (inställning som görs av VertiGIS om din organisation tillåter det): Alla ärenden som någon annan i din organisation har skapat. Beroende på vilka inställningar (gjorda av VertiGIS) kan du endast se eller kommentera på andras ärenden.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.