EDP Vision - Varför får jag felmeddelandet "Processen kan inte komma åt filen... .docx eftersom den används i en annan process"?

Problem

Felmeddelandet "Processen kan inte komma åt filen... .docx eftersom den används i en annan process" visas ibland för vissa användare när filer exempelvis checkas in i EDP Vision:

Orsak

Problemet kommer inte från EDP Vision-servern utan från klienten och kan vara kopplat med Microsoft/Windowskomponenter på klientdatorn, att Word ligger öppet i bakgrunden eller bero på säkerhetskontroller för filer via antivirussystem.

Lösning

Kontrollera om Word är aktivt genom att öppna aktivitetshanteraren via Startknappen, markera Microsoft Word och klicka på knappen Avsluta aktivitet.

För att veta om problemet beror på att det är ett antivirusprogram som låser filen kan IT prova att stänga av antivirusprocessen på EDPVision-servern och se om det gör någon skillnad. I så fall bör programfilen EDP Vision.exe undantas från antiviruskontrollen.

IT kan även kontrollera om den delade disken är korrekt uppmappad i nätverket så exempelvis användare och klient har behörigheter till disken.