Pour récupérer un mot de passe perdu, le nom d'utilisateur (adresse e-mail), deux questions de sécurité et l'application Authenticator sont nécessaires.
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Remarque : Si les réponses aux questions de sécurité ne sont plus connues, un nouveau mot de passe ne peut être demandé qu'en utilisant le formulaire suivant. La condition préalable est la connexion au Centre d'aide VertiGIS. |
Si les réponses aux questions de sécurité ne sont plus connues, un nouveau mot de passe ne peut être demandé qu'en utilisant le formulaire suivant. La condition préalable est la connexion au Centre d'aide VertiGIS.
- Ouvrez l'adresse https://transfer.vertigis.com dans le navigateur
- Marquez le champ de saisie Conditions d'utilisation
- Cliquez sur "Mot de passe oublié".
- Dans la section de la réinitialisation du mot de passe, saisissez le nom d'utilisateur (l'adresse électronique), le prénom et le nom de famille.
Après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers une page Web où vous devrez entrer un nouveau mot de passe après avoir répondu aux deux questions de sécurité et saisi le code de sécurité de l'application Authenticator.
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Important : Les comptes sont automatiquement suspendus après six mois d'inactivité pour des raisons de sécurité. La fonction de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne plus pour les comptes suspendus. Veuillez demander la réactivation du compte en utilisant le formulaire suivant. |
Thèmes connexes :
https://support.cerberusftp.com/hc/en-us/articles/115000830764-Setting-up-two-factor-authentication
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