Anmeldung auf der VertiGIS Support Website

Die Anmeldung auf der Support-Website ermöglicht das Stellen von Fragen und Antworten, das Abstimmen über Ideen sowie das Aktualisieren eigener Support-Tickets.

Passwort für den Zugang anfordern

Falls noch kein Passwort für den VertiGIS Support vorhanden ist, kann dieses über folgenden Link angefordert werden: Wie bekomme ich mein erstes Passwort?

Alternativ kann folgender Ablauf genutzt werden:

1. Die Support-Website von VertiGIS öffnen: https://support.vertigis.com/
2. Oben rechts auf „Anmelden“ klicken
3. „Passwort anfordern“ auswählen
4. Die eigene E-Mail-Adresse eingeben und auf „Absenden“ klicken

Anschließend wird eine E-Mail mit Anweisungen zum Festlegen eines Passworts versendet.
Falls zuvor bereits ein Konto in der VertiGIS Community existiert hat, sollte dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden, die auch mit dem ArcGIS Online-Konto verknüpft ist.

Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen

Fehlermeldung: „Verbindung abgelehnt“

In diesem Fall sollte die Domain vertigis.zendesk.com als Ausnahme für Cookies im verwendeten Browser hinzugefügt und der Browser-Cache geleert werden.

Diese Empfehlung basiert auf einem Artikel des Softwareanbieters:
Error: Refused to connect

Weitere Informationen sind im folgenden Artikel zu finden:
Cache und Cookies löschen

Fehlermeldung: „Invalid authenticity token“ nach Anmeldeversuch

In solchen Fällen sollte überprüft werden, ob Anti-Tracking-Software im Browser aktiv ist. Wir haben festgestellt, dass z. B. DuckDuckGo Privacy Essentials die Anmeldung beeinträchtigen kann. Eine Deaktivierung solcher Erweiterungen kann das Problem beheben.