EDP Vision - Vad betyder felmeddelandet "Inloggning till Folkhälsomyndigheten misslyckades..." eller "Hämtning misslyckades" när jag ska hämta och läsa in restaurangrapporter?

Problem

När restaurangrapporterna ska läsas in via EDP Vision från Folkhälsomyndigheten visas felmeddelandet 

1. "Inloggning till Folkhälsomyndigheten misslyckades (felkod 401, Unauthorized)":

eller visas felmeddelandet:

2. "Inloggning till Folkhälsomyndigheten misslyckades":

3. "Hämtning misslyckades (felkod Forbidden)."

Orsak

1. Behörighet saknas i inloggningen mot Folkhälsomyndighetens webbtjänst där restaurangrapporterna hämtas, alternativt att fel inloggningsuppgifter angetts i styrparametern för Serveringstillstånd i EDP Vision.
2. Någon regel i port eller brandvägg i miljön stoppar utgående anrop mot Folkhälsomyndighetens webbplats.
3. Användarkontot hos Folkhälsomyndigheten behöver kompletteras.

Lösning

1. Börja med att kontrollera så att rätt inloggningsuppgifter är angivna i System>Inställningar>Styrparametrar för Tillsyn>Serveringstillstånd. Har ni fått nya inloggningsuppgifter från Folkhälsomyndigheten behöver dessa bytas ut, alltså knappa in uppgifterna manuellt, det går inte kopiera/klistra in. Tänk på att lösenordet anges överst:
   
   

   Folkhälsomyndigheten hjälper er att kontrollera så att era inloggningsuppgifter är rätt registrerade i deras Webbtjänst restaurangrapport.
   
   Förutom inloggningsuppgifter som anges i styrparametrarna i EDP Vision behöver dessa uppgifter vara kopplade till en utsedd och angiven alkoholhandläggares e-post hos Folkhälsomyndigheten med behörigheter i deras webbtjänst. Kontakta Folkhälsomyndigheten för detaljer gällande vilken alkoholhandläggare som de registrerat och dennes behörigheter för restaurangrapporterna.

   2. Be IT kontrollera att trafik är tillåten till IP-adress 194.103.120.146, port 443 samt testa anrop till Folkhälsomyndighetens webbplats med kommando i Kommandotolken (cmd):
   curl -v https://atr.folkhalsomyndigheten.se

   3. Kontakta Folkhälsomyndigheten om hjälp att kontrollera så det finns ett konto för alkoholhandläggare gällande EDP Vision och restaurangrapporterna hos dem? 
   Ansökan sker hos FoHM om ett konto med namn och e-post på alkoholhandläggare i kommunen som har rollen Webbtjänst restaurangrapport angiven så hjälper de er att komplettera detta.