Felsökning prestanda

Prestandaproblem kan bland annat innebära att EDP Vision eller EDP Future upplevs väldigt långsamt eller att systemet krashar någon gång under dagen utan någon speciell anledning.

Prestandaproblem kan både bero på något i IT-miljön eller i produkten.

Tips vid felsökning 

• Upplever alla användare samma problem?
• Upplever användarna samma problem vid arbete på kontoret som hemma eller skiljer sig detta?
• Uppfylls hård- och mjukvarurekommendationerna? Ni hittar de senast uppdaterade rekommendationerna på kund SFTP:n. Logga in med ert kundnummer samt lösenord.
• Ser IT någon ökad belastning på applikationsservern eller SQL-servern?
• Är ni uppkopplade via wifi eller kabel/trådat nätverk när ni arbetar med EDP Vision/EDP Future?
• Upplevs EDP Vision/EDP Future lika långsamt/kraschar om det körs via applikationsservern eller är det bara på användarnas datorer som det upplevs långsamt och kraschar?
• Har ni kontrollerat Windowsloggar (Event Viewer)>Windows logs>Application och sett om det finns någon logg som tyder på något fel i IT-miljö eller i systemet? Det går även att spara ner dessa loggar och skicka in till supporten.
• Har ni ett schemalagt jobb uppsatt som startar om tjänsten för EDP Future/EDP Vision varje natt? Det är viktigt att detta typ av schemalagda jobb inte bara startar om tjänsten utan att det stoppar tjänsten, pausar i några sekunder och därefter startar tjänsten igen, en så kallad fördröjd start.
• På SQL-Servern kan det finnas SQL-jobb uppsatta, kontrollera så dessa jobb inte körs samtidigt, samt kontrollera om prestandan går ner när något jobb körs. Mycket belastning på SQL-servern kan göra att anropen från EDP Vision/EDP Future tar längre tid, vilket kan skapa prestandaproblem.
• Hur stora är fildatabaserna? Rekommendationen är att aldrig låta fildatabaser överstiga 50GB. Se även nedan artikel kring detta.
• Det kan också vara bra att se över antivirusskydd och brandväggar så att detta inte är något som påverkar EDP Vision eller EDP Future negativt. Exempelvis arbetar användarna mycket med filer i systemen och i vissa fall kan undantag behöva läggas in så att filer får läggas i arbetskatalogerna.
• Kontrollera också så att arbetskatalogerna för EDP Vision och EDP Future inte innehåller för mycket filer, arbetskatalogerna ska regelbundet rensas. Detta är något som går att ställa in i EDP Visions/EDP Futures styrparametrar.

Se även relaterade artiklar: Prestandaproblem och Rekommendationer för databaser.