Les licences perdues ne peuvent pas être sélectionnées pour la récupération via My Esri

Problème

Lors de la tentative de récupérer des licences Esri perdues, la sélection n'est pas possible sur my.esri.com.

Cause

Le client a 2 activations (par exemple 1 licence et 1 x 11 licences) sur la même machine. Logiquement, on ne peut réinitialiser que toutes les licences ou aucune pour une machine donnée.

Solution

Réinitialiser l'ensemble des licences de la machine concernée, puis les réactiver.