Införande av verifiering av e-postadresser för nya konton – VertiGIS Support

I mitten av mars (från och med 2026-03-16) inför vi verifiering av e-postadresser i VertiGIS Supportportal.

Denna information besvarar följande frågor:

Vad ändras?

När ett nytt konto skapas i VertiGIS Supportportal skickas ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera kontot till den angivna e-postadressen. Efter att länken har bekräftats är e-postadressen verifierad. Därefter kan ett lösenord för kontot anges för att logga in i Supportportalen.

Om ett nytt ärende skickas in utan att man är inloggad i systemet, skickas också ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera kontot till e-postadressen. Först efter att länken har bekräftats skapas ärendet. Detsamma gäller för ärenden via e-post, om avsändaradressen ännu inte finns registrerad.

Observera:

Vi rekommenderar att du loggar in i Supportportalen innan du skickar in ett ärende. Då krävs ingen verifiering av e-postadressen och eventuella stavfel vid inmatning av e-postadressen kan undvikas.

Om ytterligare e-postadresser anges som CC vid ärenden, och dessa ännu inte finns i systemet, får mottagarna också ett aktiveringsmail för kontot.

Varför gör VertiGIS denna ändring?

Vi gör denna ändring för att förbättra datasäkerheten och dataskyddet.

Vad behöver jag göra?

För befintliga, aktivt använda konton krävs inga åtgärder. Om du tidigare har loggat in med ditt konto i VertiGIS Supportportal eller om ditt konto är kopplat till ett ärende som begärande eller CC, är ditt konto automatiskt verifierat.

För nya konton måste en e-postadress bekräftas en gång enligt beskrivningen ovan för att aktivera kontot. Först därefter kan du logga in i Supportportalen och skicka in ärenden.

Observera:

Vid införande av ett eget ärendehanteringssystem eller vid ändring av de e-postadresser som används där kan det uppstå problem om aktiveringsmailet för kontot inte hanteras korrekt av ert system. Vid behov kan konton verifieras manuellt av VertiGIS. Vid problem, vänligen kontakta VertiGIS Support via en annan användare.