EDP Future - Flöde för avvikelse för felsortering med brev och avgift

Problem

Det saknas information som beskriver flöde med brevutskick till kund och avgift vid felsortering. 

Orsak

Om en kund inte har sorterat sitt avfall rätt och man vid första gången vill skicka ut ett brev till kunden och vid andra tillfället lägga på en avgift så finns följande beskrivning. 

Lösning

Chauffören lägger avvikelse för felsorterat i EDP Mobile, sen kommer den in i EDP Future och man ska ha en avvikelsekod i EDP Future som heter exakt likadant. 

Om man vill att det ska generera ett brev om felsorterat till kund (här är det inte som det direkt skapar brev utan det gör ärendet) vid första gången och felsorteringsavgift andra gången: avvikelsekoden ska ha rutan Skapa ärende ibockad, Ärendetyp avser: RH-Avvikelse, Ärendetyp Felsorterat, brevutskick. Stora rutan där man har en regel där det står Efter antal: Efter antal avvikelser 2  och man väljer inom antal dagar det man vill. 
 
Ny avvikelsekod: Avgift för felsortering. Den ska redan finnas upplagd innan och den nya avvikelsekoden har Händelsetyp ibockad och DEBI för att kunden ska bli debiterad för felsorteringen. För att den första avvikelsen med Efter antal som regel ska fungera så måste den avvikelsen lagts av chauffören. 

Det är avvikelsens totala innehåll som styr vad som ska ske. Om man har satt upp en regel, Efter antal, då avvikelsen upprepas exempelvid felsorterat/överfullt så ser systemet först till avvikelse nr 1 med dess totala innehåll och sen går systemet vidare och tittar på avvikelse nr 2 med dess totala innehåll. Om man vill skicka en sorts brev vid första gång avvikelse sker och en annan sorts brev vid upprepning av avvikelse så är det så att systemet först tittar på den första avvikelsen som lagts upp och skickar det brevet plus det andra brevet vid andra tillfället avvikelsen sker.