EDP Future - Autogirofaktura ingår i betalningsuppdragsfil till banken, men betalning är inte utförd. Vad har hänt?

Ingår fakturan i betalningsuppdragsfil så har det gått iväg rätt ifrån EDP Future. För mer information om varför betalningen inte fungerat, kontakta er bank.

Om fakturan ingår i betalningsuppdragsfilen men inte blivit utförd/betald så beror det på att betalningen blivit avvisad.

Tips

Varje gång ni sänder iväg en betalningsuppdragsfil  (autogirofil) så får ni en kvittens på hur många betalningar som ingår i filen. Dagen efter (möjligen samma dag) kan ni logga in på banken och kontrollera kvittens för mottagen fil.

Kvittensen visar hur många betalningar som mottagits, hur många som är godkända och hur många som är avvisade. Här kan ni även se varför betalningen blivit avvisad.

Då kan ni direkt fånga upp de betalningar som inte blivit godkända.

Ifrån reskontrabilden kan ni ändra fakturan till en Ej autogiro faktura.
Markera fakturan, tryck knappen Ändra till ej AG.
När ändring sker så gäller ändringen endast för den fakturan.
Kundens nästa faktura bli en autogirofaktura.

Efter ändring så skriver ni ut fakturan på er lokala skrivare.
Skickar ut fakturan tillsammans med med information om att betalning via autogiro inte kommer att fungera på denna faktura och att de kan kontakta er om de exempelvis bytt bank eller kontonummer.

Har kunden inte hört av sig tills det är dags för nästa fakturering så kan ni makulera autogiromedgivandet. (gör en anteckning på varför ni makulerat medgivandet).

En autogirofaktura kan också förbli obetald om det exempelvis saknas täckning på kontot.
Förblir fakturan obetald så skapas en påminnelse (även om fakturan fortfarande är en autogirofaktura) och fortsätter i kravkedjan om inbetalning inte kommer in.