Troubleshooting GeoOffice Concurrent Use Lizenzierung

Treten bei der Lizenzierung einer Netzlizenz Probleme auf, sollte Folgendes überprüft werden:

Am Server:

1. Wurde das Lizenzfile aus der Email am Server-Rechner lokal gespeichert?
2. Ist das Lizenzfile auf die korrekte MAC-Adresse des Servers ausgestellt?
3. Wurde das Lizenzfile doppelgeklickt? Durch die Ausführung wird das .lic Lizenzfile im Verzeichnis C:\Programme (x86)\Common Files\SynerGIS Shared\Lizenzen\synerGIS.lic gespeichert.
4. Wurde der Lizenzmanager am Server installiert und eingerichtet?
   Eine Anleitung dazu finden Sie im Beitrag Einrichtung des Lizenzmanagers.
5. Ist der Lizenzmanager als Administrator ausgeführt worden?
6. Wird im Lizenzmanager das richtige/aktuelle Lizenzfile eingelesen? Prüfbar entweder am Lizenzmanager im Register "ServerDiags" oder am Client im Lizenzdialog: Lizenzreihenfolge und Doppelklick auf Server
7. Unter Umständen blockiert die Firewall oder ein anderer Lizenzmanager (beispielsweise ArcGIS) die Lizenzierung. (Zum Testen die Firewall sowohl client- als auch serverseitig einmal kurz ausschalten.) In diesem Fall müssen benutzerdefinierte Ports im Lizenzfile definiert werden. Dazu den Lizenzmanager schließen und dann das Lizenzfile (C:\Programme (x86)\Common Files\SynerGIS Shared\Lizenzen\synerGIS.lic) mit einem Editor öffnen und die Ports an folgenden Stellen ergänzen:
   
   
   Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung der Ports im Lizenzfile finden Sie außerdem in diesem Beitrag.
   Anschließend müssen in der Firewall am Server unter Erweiterte Einstellungen die beiden Ports als eingehende Regeln definiert werden. Dies sollte vom Systemadministrator durchgeführt werden (Programm als Administrator ausführen). Wenn die Ports nur gesetzt wurden, damit sich mehrere Lizenzmanager nicht gegenseitig blockieren, ist dieser Schritt nicht notwendig. 
   Danach muss der Lizenzmanager wieder als Administrator ausgeführt werden und der Server gestoppt, neu gestartet und die Lizenzen neu eingelesen werden. Siehe dazu auch den zweiten Teil des Artikels Einrichtung des Lizenzmanagers.
   
   
8. . Liegt im Ordner C:\Program Files (x86)\Common Files\SynerGIS Shared\Lizenzen ein Log-File? Ein Blick dahinein könnte ebenfalls hilfreich sein: Was ist die Fehlermeldung?

Am Client:

1. Wurde der Servername beim Client korrekt in den Lizenzdialog von GeoOffice im Reiter Netz eingegeben? Falls Unsicherheit besteht, ob der Servername korrekt ist, sollte er am Server überprüft werden. Dazu dort in den Systemeinstellungen auf System gehen und den Gerätename aus den Gerätespezifikationen auslesen. Alternativ kann auch die IP-Adresse beim Client angegeben werden.

2. Welche Meldung kommt beim "Prüfen" im Lizenzdialog? 

3. Ist eine Verbindung vom Client zum Server möglich? Dies kann überprüft werden, indem in der Eingabeaufforderung der Befehl ping SERVERNAME eingegeben wird.

4. Ist ArcMap lizenziert? Ist also sichergestellt, dass es die GeoOffice Lizenz ist, die nicht läuft?