Verlorene Lizenzen über My Esri können für die Wiederherstellung nicht ausgewählt werden

Problem

Beim Versuch verlorene Esri-Lizenzen wiederherzustellen, ist die Auswahl unter my.esri.com nicht möglich.

Ursache

Der Kunde hat 2 Aktivierungen (beispielsweise 1x Lizenzen und 1 x 11 Lizenzen) auf der selben Maschine. Logischerweise kann man für eine Maschine nur alle oder keine Lizenz zurücksetzen.

Lösung

Lizenzen der betroffenen Maschine im Gesamten zurücksetzen und anschliessend wieder aktivieren