Mitte März (ab 16.03.2026) führen wir im VertiGIS Support Center eine Verifikation von Mailadressen ein.
Diese Ankündigung beantwortet folgende Fragen
Warum nimmt VertiGIS diese Änderung vor?
Was ändert sich?
Wenn ein neuer Account im VertiGIS Support Center angelegt wird, wird an die angegebene Mailadresse eine Mail mit einem Link zur Aktivierung des Accounts gesendet. Nach Bestätigung des Links ist die Mailadresse verifiziert. Anschließend kann ein Passwort für den Account festgelegt werden, um sich im Support Center anzumelden.
Wird eine neue Meldung eingereicht, ohne dass man im System angemeldet ist, wird ebenfalls eine Mail mit einem Link zur Aktivierung des Accounts an die Mailadresse gesendet. Erst nach Bestätigung des Links wird das Ticket erstellt. Gleiches gilt bei Meldungen per Mail, wenn die Absenderadresse noch nicht vorhanden ist.
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Hinweis: Wir empfehlen, sich vor dem Einreichen einer Meldung im Support Center anzumelden. Dadurch ist die Verifizierung der Mailadresse nicht erforderlich. Außerdem können Tippfehler bei der Eingabe der Mailadresse vermieden werden. |
Sofern bei Meldungen weitere Mailadressen als Cc angegeben sind, die bisher auch nicht im System existieren, erhalten die Adressaten ebenfalls eine Aktivierungsmail für den Account.
Warum nimmt VertiGIS diese Änderung vor?
Wir nehmen diese Änderung zur Verbesserung der Datensicherheit und des Datenschutzes vor.
Was muss ich tun?
Bei bestehenden, aktiv genutzten Accounts sind keine Aktionen erforderlich. Sofern Sie sich in der Vergangenheit mit Ihrem Account bereits im VertiGIS Support Center angemeldet haben oder ihr Account als Anfragender oder Cc mit einem Ticket verknüpft ist, ist ihr Account automatisch verifiziert.
Bei neuen Accounts muss eine Mailadresse einmalig wie oben beschrieben bestätigt werden um den Account zu aktivieren. Erst danach kann man sich im Support Center anmelden und Meldungen einreichen.
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Hinweis: Bei Einführung eines eigenen Ticketsystems oder Änderung der darin verwendeten Mailadressen könnte es zu Problemen kommen, wenn die Mail zur Aktivierung des Accounts durch ihr System nicht geeignet verarbeitet wird. Im Bedarfsfall können Accounts durch VertiGIS manuell verifiziert werden. Bitte wenden Sie sich bei Problemen über einen anderen Benutzer an den VertiGIS Support. |
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