Die Aktualisierung der VMware Tools auf Version 12.5.0 kann zu Problemen mit SOEs in ArcGIS Server führen.
Zum Beispiel könnte WebOffice nicht starten, weil das ArcGIS Server Service „SynOutputService“ nicht erreichbar ist. Obwohl er scheinbar fehlerfrei läuft, zeigt das ArcGIS Server Log, dass dieser Kartendienst ständig abstürzt und neu startet.
Das Debugging des ArcGIS Server Crash Dump zeigt ein Problem mit vm3dgl64.dll.
Die derzeitige Lösung besteht darin, ein Downgrade auf Version 12.4 durchzuführen oder das VMware Image mit ArcGIS Server auf einen früheren Zustand zurückzusetzen.
Die FME-Software scheint ebenfalls betroffen zu sein - siehe diesen Link.
Update (November 2024):
Mittlerweile gibt es dazu auch einen Knowledge Base Artikel von Esri, welcher auch Workaround beinhaltet:
https://support.esri.com/en-us/knowledge-base/arcgis-sever-print-service-crash-when-vmware-12-5-is-in-000034161
Wir beobachten das Problem und empfehlen allen Kunden, das Problem an Broadcom zu melden.
Update (April 2025):
Ende März ist die Version 12.5.1 erschienen. Broadcom hat in den Release Notes von 12.5.1 bestätigt, dass der zugrundeliegende Fehler gefixt wurde.
VMware Tools 12.5.0 might cause the ArcGIS Server to failIn VMware Tools 12.5.0, ArcGIS Server and other OpenGL applications that load vm3dgl64.dll fail due to memory corruption issues. This issue is resolved in this release.
Kommentare
2 Kommentare
Deinstallation von VMWareTools 12.5 und danach die Installation von VMWareTools 12.4.5 hat das Problem behoben. Durch die “Neu”-Installation musste die IP am Server neu eingegeben werden und in WebOffice die Lizenz neu eingespielt werden…
Kleine Ergänzung:
Wir musste noch den SOC Max Heap Size auf den STD Wert setzen
lg Christian
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