Service Desk: Neue Einstellung "Meldung bei Maßnahmenabschluss automatisch auf Fertig"

IST: Zurzeit muss man bei allen Meldungen, die von einer Maßnahme automatisch auf “Erledigt” gehen, noch manuell mittels Antwort oder Status Änderung den Status auf “Fertig” setzen. Diesen Zwischenschritt/Recheck benötigen 99% unserer Kunden nicht.

SOLL: Aus diesem Grund soll ein neues Plattformrecht eingeführt werden (Einstellungen→Produkte konfigurieren→Service Desk) mit dem Titel "Meldung bei Maßnahmenabschluss automatisch auf Fertig". Wenn dieses Setting auf Ja gesetzt wird, soll beim Abschließen einer Maßnahme mit Status = Fertig automatisch auch die Meldung mit Status = Fertig versehen werden. 
Dies würde uns sowie unseren Kunden den zusätzlichen Aufwand mit dem Schreiben einer Antwort bzw. dem manuellen Nutzen sparen. Ich denke für Gemeindekunden (und auch viele gewerbliche Kunden) wäre diese Lösung eine große Arbeitserleichterung.