EDP Future - Backar inbetalning och får felmeddelande, varför?

Kund försöker backa en betalning och får besked om att backning behöver göras manuellt.

• Gå till menyn Betalning >Betalning - fliken Manuell betalning.
• Registrera en manuell betalning med omvända tecken.
• Lägg in samma fakturanummer.
• Lägg in betalt belopp med omvända tecken.
• Välj samma reskontratyp som den ursprungliga inbetalningen har.
• Välj samma betaldatum och bokföringsdatum.
• Kontrollera så att beloppet ligger i rutan för kapitalbelopp.
• Spara
  
  Kontrollera även så att du inte har tillgodoposter som felaktigt ligger kvar.