Notizen auf Meldungen ermöglichen

IST: Zurzeit kann man auf Meldungen im Service Desk nur Antworten erstellen. Diese sieht dann jedoch auch der Melder. Es gibt keine Möglichkeiten Notizen zu erstellen. Die Notizen sollten es ermöglichen, dass die Ticket-Bearbeiter im Hintergrund sich Informationen notieren können. Eine Lösung mittels flex. Eigenschaften ist nur bedingt sinnvoll, da der Mitarbeiter nicht automatisch befüllt ist und man auch den Zeitstempel manuell nachtragen muss.

SOLL: Es soll möglich sein, im Service Desk auf einzelnen Meldungen auch Notizen zu erfassen.