Sie nutzen derzeit für technischen Support für Ihre DAVID-Produkte das ibR-ServicePortal und für VertiGIS LM das VertiGIS Support Center. Ab 1. November 2025 führen wir beide Supportportale zusammen im VertiGIS Support Center.
Was bedeutet das für Sie?
- Sie benötigen nur noch einen Zugang zu all Ihren offenen Tickets, egal ob für DAVID, VertiGIS LM oder den Cloud-Betrieb
- Sie können den Status Ihrer Tickets ab dem 03.11.2025 zusammen mit den Tickets zur LM-Produktlinie im VertiGIS Support Center verfolgen
- Alle Ihre Tickets, egal ob offen oder bereits geschlossen, stehen Ihnen zu Recherchezwecken im ibR-ServicePortal weiterhin lesend zur Verfügung
- Die Bearbeitung von Tickets ist ab dem 03.11.2025 nur noch zentral im VertiGIS Support Center möglich
Informationen zu VertiGIS Support Center
Anmeldung im VertiGIS Support Center
Anwender, die bereits eine Kennung im ibR-ServicePortal hatten, wurden im VertiGIS Support Center bereits eingetragen und müssen lediglich für die erste Anmeldung ein Passwort anfordern. Sofern noch keine Kennung besteht, kann man sich aber auch selbst eine Kennung anlegen.
Wie bekomme ich mein erstes Passwort?
Wie erstelle ich einen Account im VertiGIS Support Center?
Wie kann ich mein Profil bearbeiten?
Neue Anfragen einreichen
Neue Anfragen zu DAVID können Sie über unser Formular und der Auswahl VertiGIS Land Management einreichen. Geben Sie bei Art der Dienstleistung "Produktsupport" und bei der Produktlinie "DAVID" an und füllen Sie die restlichen Felder entsprechend ihrer Anfrage aus.
Wie erstelle ich eine Supportanfrage?
Zugriff auf bestehende Anfragen
Im Support Center haben Sie Zugriff auf alle Ihre Anfragen, deren Status und die komplette Kommunikation mit VertiGIS. Sie können neue Kommentare hinzufügen und Anfragen auch selbst schließen, wenn sie sich erledigt haben.
Wie kann ich meine Anfragen einsehen?
Wie kann ich direkt meine Anfragen/Aktivitäten anzeigen?
Wie kann ich eine Anfrage, die sich erledigt hat, selbst schließen?
Benachrichtigungen
Wir empfehlen, dem Bereich Ankündigungen zu folgen. Hier erhalten Sie wichtige Informationen zu DAVID automatisch per E-Mail und halten sich so stets auf dem Laufenden.
Benachrichtigung bei neuen Beiträgen
Webinar „Einführung in das VertiGIS Support Center“
Sie kennen das VertiGIS Support Center noch nicht? Dann melden Sie sich zu unserem Webinar an:
Webinar „Einführung in das VertiGIS Support Center“
Dienstag, 4. November 2025 von 10:00 bis 11:00 Uhr
Im Webinar erhalten Sie alle wichtigen Informationen zum VertiGIS Support Center und was sich für Sie ändert. Das Webinar bietet Ihnen auch die Möglichkeit Fragen zu stellen. Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos. Wir freuen uns auf Sie!
Sie können diesen Termin nicht wahrnehmen? Dann melden Sie sich trotzdem an und erhalten Sie im Anschluss an das Webinar die Video-Aufzeichnung per E-Mail zugeschickt.
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