Konsolidierung im VertiGIS Support Center – Bereich Landmanagement

VertiGIS optimiert das Support Center für Kunden aus dem Bereich Landmanagement. Ziel ist es, die Nutzung zu vereinfachen und Informationen zentral bereitzustellen.

Diese Ankündigung enthält folgende Themen:

Was ändert sich?

Warum nimmt VertiGIS diese Änderung vor?

Wann erfolgt die Änderung?

Was müssen Sie tun und beachten?

Was ändert sich?

• Die bisherigen Produktfamilien VertiGIS LM und 3A werden unter dem neuen gemeinsamen Bereich VertiGIS Land Management zusammengeführt.
• Beim Einreichen einer Support-Anfrage wählen Sie künftig VertiGIS Land Management aus. Anschließend entscheiden Sie, ob Ihr Anliegen den Produktsupport oder die Cloud Services betrifft.
• Innerhalb des Produktsupports stehen Ihnen wie gewohnt die spezifischen Produktlinien und deren Ausprägungen zur Auswahl.
• Inhalte wie Ankündigungen, Downloads und technische Artikel zu VertiGIS LM, 3A und DAVID werden zentral unter VertiGIS Land Management gebündelt.

Warum nimmt VertiGIS diese Änderung vor?

• Die Konsolidierung erleichtert den Übergang von 3A oder DAVID zu VertiGIS LM sowie den Einstieg in die LM Cloud.
• Unabhängig vom Thema – ob IT-Infrastruktur oder fachliche Betreuung – bleibt der Meldeweg einheitlich.
• Informationen und Ressourcen zu allen Produktlinien sind künftig zentral und übersichtlich verfügbar.

Wann erfolgt die Änderung?

• Die Umstellung erfolgt am Freitag, den 12.09., am späten Nachmittag.
• Die Erreichbarkeit des Supports bleibt uneingeschränkt.

Was müssen Sie tun und beachten?

• Keine Maßnahmen erforderlich.
• Bestehende Anfragen – ob abgeschlossen oder offen – bleiben weiterhin im Support Center verfügbar.
• Wenn Sie bestimmten Bereichen wie Ankündigungen folgen, funktioniert dies auch künftig wie gewohnt.